Заява про конфіденційність



Заява про конфіденційність 



Заява про конфіденційність
Компанія ХЕАГЛОБЕ
Остання зміна: січень 2018

Область застосування
Ваша конфіденційність важлива для компанії ХЕАГЛОБЕ, як ваша довіра до продуктів та послуг ХЕАГЛОБЕ. Ми хочемо, щоб ви знали, що інформація, яку ви поділяєте з нами, буде оброблена обережно. Ця Декларація про конфіденційність стосується особистої інформації, яку ми збираємо, та того, як ми обробляємо особисту інформацію, яку ми використовуємо.



Ця Декларація про конфіденційність стосується особистої інформації, яку ми отримуємо від та про осіб, які взаємодіють з ХЕАГЛОБЕ та її веб-сайтами, продуктами та послугами. Це не стосується особистої інформації, яку ми отримуємо в якості роботодавця. Ця Декларація про конфіденційність охоплює всі дочірні компанії та філії, що контролюються ХЕАГЛОБЕ, у Україні, за винятком фінансової компанії HEAGLOBE Invest, яка має власне Положення про конфіденційність. Деякі продукти та послуги можуть бути предметом інших заяв про конфіденційність незалежно або в поєднанні з цією Декларацією про конфіденційність і повинні бути переглянуті споживачем, а мобільні додатки можуть мати окремі заяви про конфіденційність, як описано нижче в розділі Мобільні програми.

Ключові моменти щодо нашої інформаційної практики

Збирання

Ми можемо збирати інформацію про вас і вашого транспортного засобу, наприклад, ім'я, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN) і дані про продуктивність транспортного засобу за допомогою використання наших продуктів або послуг, а також через філії ХЕАГЛОБЕ, дилерів, ліцензіатів ХЕАГЛОБЕ для споживчих товарів, партнерів ХЕАГЛОБЕ та інших, які надають нам інформацію. Докладніше дивіться нижче.

Використовуйте

Ми можемо використовувати вашу інформацію для надання продуктів і послуг, для підтримки відносин з клієнтами, для цілей безпеки та досліджень продуктів, для забезпечення клієнта, обслуговування автомобілів і послуг, а також для маркетингу. Докладніше дивіться нижче.

Обмін

Ми можемо поділитися вашою інформацією згідно з вимогами закону, у рамках ХЕАГЛОБЕ, з нашими підконтрольними дочірніми підприємствами та філіями ХЕАГЛОБЕ, з дилерами ХЕАГЛОБЕ, з ліцензіями ХЕАГЛОБЕ, з нашими постачальниками послуг та з нашими діловими партнерами. Докладніше дивіться нижче.

Вибір

Ви маєте вибір щодо того, як ми використовуємо та передаємо вашу інформацію в маркетингових та інших цілях. Докладніше дивіться нижче.

Файли cookie та відстеження

Ми можемо використовувати файли cookie, піксельні теги, веб-маяки та аналогічні технології відстеження, щоб допомогти надати наші продукти та послуги, зрозуміти та налаштувати ваші уподобання та відобразити відповідну рекламу. Докладніше дивіться нижче.

Мобільні програми

ХЕАГЛОБЕ розробила певні мобільні додатки, які ви можете завантажити на свій мобільний пристрій або транспортний засіб ("HEAGLOBE Applications"). Коли ви завантажуєте заявку ХЕАГЛОБЕ, ви можете надати нам інформацію про вас або ваш автомобіль. Докладніше дивіться нижче.

Продукти та послуги третіх сторін

Завдяки використанню продуктів та послу ХЕАГЛОБЕ, ви можете мати доступ до послуг третіх сторін, додатків і веб-сайтів, які не контролюються ХЕАГЛОБЕ або охоплені цим Положенням про конфіденційність. Докладніше дивіться нижче.

Партнери ХЕАГЛОБЕ

ХЕАГЛОБЕ та партнери ХЕАГЛОБЕ є окремі юридичні особи з їхньою власною практикою конфіденційності. З питань, що стосуються практики конфіденційності Партнера, включаючи відмову від маркетингових повідомлень від Партнера, зверніться безпосередньо до Партнера. Докладніше дивіться нижче.

Доступ і оновлення

Ви можете отримати доступ до своїх онлайн-облікових записів, щоб оновити свою інформацію, або ви можете зв'язатися з нами, щоб дізнатися, як це зробити. Докладніше дивіться нижче.

Права на конфіденційність в Україні

Мешканці України мають певні права щодо особистої інформації, яку ми розкриваємо третім особам для власних маркетингових цілей. Докладніше дивіться нижче.

Заходи безпек

Ми зберігаємо розумні та адекватні засоби безпеки для захисту вашої інформації та вимагаємо від наших постачальників послуг укладати контракт. Докладніше дивіться нижче.

Утримання

Ми зберігаємо інформацію так довго, наскільки це необхідно, щоб надати наші продукти та послуги, керувати нашим бізнесом і виконувати юридичні зобов'язання. Докладніше дивіться нижче.

Конфіденційність для дітей

Веб-сайти ХЕАГЛОБЕ не орієнтуються або свідомо збирають будь-яку інформацію від дітей у віці до 13 років.



Міжнародні передачі даних

Ми підтримуємо відповідний захист для транскордонних переказів, як це вимагається законом для міжнародних передач даних. Докладніше дивіться нижче.

Зв'яжіться з нами

Якщо у Вас є занепокоєння або питання стосовно практики конфіденційності споживачів ХЕАГЛОБЕ або цього Положення про конфіденційність, зверніться до нас за номером 0800307880. Докладніше дивіться нижче.

Зміни

Ми можемо періодично оновлювати це Положення про конфіденційність. Ми зробимо це, розмістивши доповнення або зміни на цій сторінці. Докладніше дивіться нижче.


Збір інформації
Коли ви взаємодієте з ХЕАГЛОБЕ , у вас можуть з'явитися можливості надати нам інформацію. Крім того, ми можемо збирати певну інформацію про вас або ваш транспортний засіб, як описано нижче.

Ви можете надати нам інформацію про вас або ваш автомобіль через ряд джерел: веб-сайти ХЕАГЛОБЕ , програми, продукти та події, опитування, соціальні медіа-платформи, розіграші та наші центри обслуговування клієнтів. Ми також збираємо інформацію, яка є загальнодоступною. Наприклад, ми можемо збирати загальнодоступну інформацію, яку ви подаєте в блог, кімнату чату або платформу соціальних медіа, наприклад Facebook, Twitter або Google+, і ми можемо використовувати вашу інформацію для цілей, зазначених у цій заяві про конфіденційність. ХЕАГЛОБЕ  займається із споживачами на декількох соціальних медіа-платформах, і якщо ви звертаєтеся до нас на одній з наших сторінок соціальних медіа, звертайтеся за допомогою до соціальних медіа або іншим чином направляйте нас до спілкування з вами через соціальні медіа. засоби масової інформації для взаємодії з вами. У цих випадках взаємодія з нами регулюється цією декларацією про конфіденційність, а також політикою конфіденційності платформи соціальних медіа, яку ви використовуєте.

Ми також отримуємо інформацію про вас через записи про продаж автомобілів, надані вашим дилером, і ми можемо отримати з вашої згоди дані, отримані з реєстратора даних вашого автомобіля ("EDR"), як описано в інструкції вашого власника (тобто, як різні системи автомобіля, швидкість і відстань вашого автомобіля). Для отримання додаткової інформації про дані EDR, будь ласка, ознайомтеся з посібником користувача. Ми також можемо отримати інформацію про Вас і Вашого автомобіля від філій ХЕАГЛОБЕ , дилерів, ліцензій ХЕАГЛОБЕ  для споживчих товарів, партнерів ХЕАГЛОБЕ (наприклад, партнерів банків кредитних карток) та інших джерел, таких як компанії, які надають списки потенційних покупців транспортних засобів та поточних власників, якщо таким компаніям дозволено ділитися вашою інформацією з нами відповідно до своїх заяв про конфіденційність. Ми можемо поєднувати інформацію, яку ми отримуємо, з різних джерел, описаних у цій Декларації про конфіденційність, включаючи джерела третіх сторін, з інформацією, яку Ви надаєте та використовуєте, або надаєте її для цілей, визначених нижче.

Типи інформації, яку збирає ХЕАГЛОБЕ  про вас, можуть включати, але не обмежуватися ними:

контактну інформацію (наприклад, ім'я, адресу, місто, штат і поштовий індекс, адресу електронної пошти та номер телефону)
платіжна інформація (наприклад, номер кредитної картки, код CVV і дата закінчення терміну дії)
інформацію про Ваш автомобіль (наприклад, номерний знак, ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN), марку, модель, рік випуску, продаж дилера, дилера, що обслуговує, дату покупки або оренди, термін оренди / фінансування, історія обслуговування, пробіг, нафта / стан батареї, історія палива або зарядки, функція електричної системи, стан передачі та діагностичні коди несправностей)
інформацію про підключені пристрої (наприклад, мобільний телефон, комп’ютер або планшет) і про те, як ви взаємодієте з нашими продуктами, послугами, програмами та веб-сайтами (наприклад, IP-адресу, тип веб-переглядача, унікальний ідентифікатор пристрою, дані cookie, а також ідентифікацію та використання інформації
демографічна інформація (наприклад, стать, дата народження, сімейний стан і склад домогосподарства)
інформація про маркетинговий профіль (наприклад, коли ви плануєте придбати або орендувати транспортний засіб, в якому ви зацікавлені)
фотографії та відео, такі як ті, які ви можете подати на конкурси, лотереї та соціальний обмін
відносини, які ви маєте з ХЕАГЛОБЕ , на додаток до покупки та обслуговування вашого автомобіля (наприклад, через карту нагородження ХЕАГЛОБЕ , OnStar або Maven і т.д.)
інформація про перевірку привілеїв (наприклад, назва коледжу, галузь служби або назва кредитної спілки для програм придбання транспортного засобу)
Номер соціального страхування (за обмежених обставин ХЕАГЛОБЕ  може збирати SSN, наприклад, якщо ви виграєте тоталізатор або отримаєте компенсацію, яка повинна бути зареєстрована в державних цілях оподаткування)
інформація про інвестора (ім'я, адреса, номер телефону та адреса електронної пошти)
інформацію про послуги акціонерів (наприклад, інформацію про обліковий запис)


Використання
Інформація, яку збирає ХЕАГЛОБЕ  про вас і ваше майно, може бути використана:

надавати продукти та послуги та підтримувати відносини з клієнтами
підвищити якість, безпеку та безпеку наших продуктів і послуг
адмініструвати облікові записи та обробляти платежі за товари та послуги
керувати нашими веб-сайтами та додатками, включаючи процеси онлайн-реєстрації
сприяння та підтримка ХЕАГЛОБЕ  дилера та постачальника різноманітність програми та ХЕАГЛОБЕ  програми гранту
автозаповнення полів даних на наших веб-сайтах, щоб покращити досвід роботи в Інтернеті
розробляти нові продукти та послуги, включаючи пов'язані, автономні та спільні продукти та послуги
надавати клієнтові та обслуговуванню транспортного засобу та послуги (наприклад, інформацію про відкликання)
для гарантійного адміністрування та перевірки
надавати інформацію та оновлення продуктів
оцінити продуктивність та безпеку автомобіля, як описано в посібнику власника транспортного засобу
для дослідження, оцінки використання та усунення несправностей
перевірити право на придбання автомобіля або програми стимулювання
для маркетингових та аналітичних цілей
для підтримки електронного підпису та процесу доставки між Вами та Вашим дилером
налаштувати та покращити вміст комунікації
дотримуватися законодавчих, нормативних або договірних вимог
Зв'язок з вами у зв'язку з цим може бути через пошту, телефон, електронну пошту, текстове повідомлення, соціальні медіа та інші електронні повідомлення, через систему OnStar в автомобілі або через наші веб-сайти та програми. ХЕАГЛОБЕ  може надсилати вам текстові повідомлення, використовуючи автоматизовану систему телефонного набору на номер мобільного телефону, який ви надали, якщо ви вирішили отримувати текстові повідомлення. Включення до текстових повідомлень не є обов'язковою умовою придбання продуктів або послуг від ХЕАГЛОБЕ , і можуть застосовуватися тарифи на повідомлення та дані. Див. Розділ "Вибір" нижче, щоб дізнатися, як керувати своїми налаштуваннями спілкування.

Ви можете передати інформацію з одного з наших веб-сайтів або електронною поштою іншій особі за допомогою нашої програми "Надіслати другу". Адреси електронної пошти, подані на нашу електронну картку або інші програми "Переслати до друга", не будуть захоплені для подальшого використання в маркетингу, якщо одержувач не прийме додаткові маркетингові матеріали від ХЕАГЛОБЕ .


Обмін

ХЕАГЛОБЕ  може поділитися інформацією, яку він збирає про вас або ваш автомобіль у наступних випадках:


у ХЕАГЛОБЕ , з нашими ХЕАГЛОБЕ  контрольованими дочірніми та філіями, з ХЕАГЛОБЕ  дилерами та з ХЕАГЛОБЕ ліцензіатами; однак інформація про операції щодо Вашої картки ХЕАГЛОБЕ  не буде передана дилерам ХЕАГЛОБЕ .

з нашими постачальниками послуг, які працюють від нашого імені і які не мають незалежного права використовувати інформацію, до якої вони мають доступ, або які ми розкриваємо їм

з нашими діловими партнерами для маркетингової діяльності ХЕАГЛОБЕ , маркетингової діяльності бізнес-партнерів або того й іншого

з третіми сторонами для досліджень і розробок (наприклад, університетські науково-дослідні інститути для підвищення безпеки на шосе)

у зв'язку з продажем, передачею або фінансуванням значної частини бізнесу ХЕАГЛОБЕ  або його активів, включаючи будь-яку таку діяльність, пов'язану з процедурою банкрутства

коли ми сумлінно віримо, що розкриття є необхідним для захисту наших прав, захисту вашої безпеки або безпеки інших, розслідування шахрайства або відповіді на запит правоохоронних органів

як це вимагається законом, наприклад, у зв'язку з викликом, державним запитом, судовим процесом, вирішенням спорів або подібним юридичним процесом

Крім перерахованих вище цілей, компанія ХЕАГЛОБЕ  не надаватиме інформацію про вас або вашого транспортного засобу іншим третім особам для їхнього незалежного використання без вашої попередньої згоди.


Вибір

Якщо ви не хочете отримувати небажані маркетингові комунікації від ХЕАГЛОБЕ , відвідайте наш веб-сайт системи споживчих переваг за адресою www.ХЕАГЛОБЕ contactpreferences.com. Це дозволить вам відмовитися від небажаних повідомлень про телефонний зв'язок та електронну пошту з маркетингу та / або змінити надані раніше налаштування відмови. Ви також можете зателефонувати за номером 1-866-MYPRIVACY (1-866-697-7482), щоб відмовитися від прямих поштових повідомлень, а також телефонних та електронних повідомлень, та / або змінити надані раніше налаштування відмови.


Якщо ви відмовитеся від отримання маркетингових повідомлень від ХЕАГЛОБЕ , ваша особиста інформація не буде використана для маркетингу, але може бути використана для інших цілей, описаних у цьому Положенні про конфіденційність (наприклад, підтримка та обслуговування транспортних засобів).


Якщо ви підписалися на певний інформаційний бюлетень електронної пошти або інший зв'язок (наприклад, нагадування про службу ХЕАГЛОБЕ LINK), вам слід дотримуватися вказівок електронної пошти або відповідного веб-сайту, щоб відписатися.


Якщо ви вирішили отримувати текстові повідомлення від ХЕАГЛОБЕ , ви повинні дотримуватися інструкцій щодо відмови від цієї програми, якщо ви бажаєте відмовитися. Якщо ви вибрали будь-яку з наших програм текстових повідомлень, а пізніше вирішите змінити свій номер телефону або скасувати план телефону, ви повинні негайно відмовитися від будь-яких програм текстових повідомлень і повторно ввімкнути свій новий номер телефону, якщо бажаєте продовжувати отримувати текстові повідомлення від ХЕАГЛОБЕ . Це допоможе нам гарантувати, що ми продовжуватимемо дотримуватися Ваших уподобань і надсилати правильний номер телефону.

Файли cookie / технології відстеження

ХЕАГЛОБЕ  може використовувати файли cookie, піксельні теги, веб-маяки та інші технології відстеження на наших веб-сайтах, програмах, повідомленнях електронної пошти та рекламі для збору інформації про ваш візит (наприклад, демографічні дані, тип веб-переглядача, IP-адреса, відвідані сторінки, заходи, що проводяться на сторінці , а також день і час вашого візиту). Використання файлів cookie надає вам переваги, наприклад, дозволить вам зберігати інформацію про вхід до облікового запису або контактну інформацію на запит у формі запиту між візитами або місцезнаходженням найближчого дилера. Крім того, ми використовуємо інформацію, зібрану з файлів cookie, для автозаповнення полів у формах, таких як місто, штат або поштовий індекс, пов'язаний з вашою IP-адресою. Ця інформація може бути виправлена ​​вами до подання будь-якої форми або запиту, або ви можете вимкнути cookie, як описано нижче, і інформація не буде зібрана.


Ми розміщуємо піксельні теги та веб-маяки в електронних листах, щоб оцінювати ефективність наших кампаній електронної пошти, визначаючи осіб, які відкривають або діють за повідомленнями електронної пошти, коли відкривається повідомлення електронної пошти, скільки разів пересилається повідомлення електронної пошти. програмне забезпечення, пристрій, операційна система та веб-переглядач, які використовуються для доставки електронної пошти та будь-якої URL-адреси, доступної через наше повідомлення електронної пошти.