Керування репутацією у пошукових системах - SERM



Керування репутацією у пошукових системах - SERM


Управление репутацией, серм, serm

SERM - це абревіатура, яка розшифровується як Search Engine Reputation Management, що в переклад з англійської означає "управління репутацією в пошукових системах".

Основним завданням SERM є витіснення всіх негативних відгуків з перших позицій пошукової видачі. Найбільш вірний для цього спосіб - публікація великої кількості позитивної інформації про компанії, з подальшим її просуванням у пошукових системах. Незважаючи на те, що в Україні SERM не настільки розвинене, як за кордоном, можна виділити кілька способів управління репутацією в пошукових системах: Підвищення сервісу обслуговування, що, безумовно, може залучити клієнтів і підштовхнути їх залишати про компанію хороші відгуки. Активність в соціальних мережах - створення тематичних груп, де будуть вестися обговорення, а ви зможете їх контролювати і фільтрувати непотрібні коментарі. Випуск прес-релізів та інші види PR-активностей, спрямованих на зростання репутації і сприятливого іміджу компанії. Всі перераховані способи допомагають компанії в боротьбі за позитивний контент в пошуковій видачі. Нова інформація зі знаком плюс витісняє зі сторінок негативні коментарі, що відлякують потенційних клієнтів. Для пошуку негативу в Мережі можна, наприклад, використовувати сервіси Socialbakers або Youscan.